Анализ работы с обращениями граждан за 2024 г.

Подробности

Создано: 15.01.2025 09:15

Пояснительная записка по работе с обращениями гражданв администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского муниципального района за 2024 год.

Работа с обращениями граждан в администрации Старонижестеблиевского сельского поселения (далее – администрация поселения) строится в соответствии с Федеральным законом РФ от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации», Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае», Законом Краснодарского края от 16 июля 2010 года № 2000-КЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления в Краснодарском крае», Уставом Старонижестеблиевского сельского поселения, инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, утвержденной постановлением № 71 от 03 июня 2024 года.

В администрацию поселения за отчетный период поступило 184 обращения, за аналогичный период 2023 года поступило 161 обращение, количество обращений увеличилось на 14 %. Из них: 91 письменное обращение, что на 11 % больше, чем за аналогичный период 2023 года (82 письменных обращения).

В письменных обращениях, поступивших за отчетный период 2024 года, приоритетными являются проблемы: 

- благоустройства станицы (39 обращений): благоустройство станицы и придомовых территорий; строительство и ремонт ливневых и канализационных стоков; ликвидация последствий чрезвычайных положений, нарушение правил благоустройства поселения. Показатель увеличился на 39 %, за аналогичный период 2023 года поступило 28 обращений.

- транспорта и дорожного хозяйства (18 обращений): эксплуатация, ремонт и сохранность автомобильных дорог и тротуаров, безопасность дорожного движения, междугородные и пригородные перевозки. Показатель уменьшился на 33% в сравнении с аналогичным периодом 2023 г. (27 обращений);

  - социального характера (9 обращений): оказание финансовой помощи (приобретение дров, реструктуризация долга), поддержка семей мобилизованных граждан. В сравнении с аналогичным периодом 2023 года показатель увеличился на 125 % (было 4 обращения);

- коммунального хозяйства (5 обращений ): перебои в электро -, газо-  и водоснабжении; газификация населенных пунктов, улиц и частных домовладений. В сравнении с аналогичным периодом 2023 года показатель уменьшился на 50 % (было 10 обращения);

- урегулирование спорной ситуации между соседями (11), в сравнении с аналогичным периодом 2023 года показатель увеличился (было 1 обращение); Так же в 2024 году поступило 1 обращение по вопросу бездомных собак, 3 обращения по вопросу бесконтрольного выпаса скота, 2 обращения по вопросу нарушения законодательства о похоронном деле и 3 обращения по вопросам разного характера. За аналогичный период 2023 года по данным вопросам обращений не поступало.

за аналогичный период 2023 года поступали обращения:  

- земельных отношений: (5 обращений) земельные споры, установление границ земельного участка, аренда.

- жилищного хозяйства: (1 обращение) предоставление жилого помещения по договору социального найма; улучшение жилищных условий, предоставление муниципального жилья, постановка на учет лиц, нуждающихся в улучшении жилищных условий, предоставление субсидий на жилье;

- прочие вопросы поступившие в 2023 году - 6 обращений.

На имя главы Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района поступило 69 письменных обращений, что составляет 76 % от числа письменных обращений. За аналогичный период 2023 года на имя главы поселения было направленно 34 письменных обращений.

Всего за отчетный период 2024 года рассмотрено 7 обращений, поступивших в Администрацию Президента Российской Федерации, что составляет 4 % от общего количества обращений. За аналогичный период 2023 года рассмотрено 6 обращений поступивших в Администрацию Президента Российской Федерации. Количество обращений поступивших в Администрацию Президента Российской Федерации увеличилось.

В адрес главы администрации (губернатора) Краснодарского края и заместителей главы администрации (губернатора) Краснодарского края за 2024 год направлено 17 обращений, что составляет 9 % от общего числа обращений. За аналогичный период 2023 года поступило 16 обращений. Количество обращений поступивших в адрес главы администрации (губернатора) Краснодарского края и заместителей главы администрации (губернатора) Краснодарского края уменьшилось.

В адрес главы муниципального образования Красноармейский район поступило 12 обращений, что составляет 9 % от числа обращений.

В аппарат правительства Российской Федерации за отчетный период 2024 года было направлено 4 обращения.

В адрес главы Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района всего поступило 144 обращения, что составляет 78 % от общего числа обращений.

Согласно утвержденному графику главой Старонижестеблиевского сельского поселения проводятся личные приемы граждан. За 2024 год в администрации Старонижестеблиевского сельского поселения на личных приемах главы было рассмотрено 75 устных обращений, за этот период 2023 года было рассмотрено 70 обращений:

         - по вопросу замены, ремонта мусорных баков, площадок для контейнеров обратились 6 человек, в сравнении с 2023 годом обращений было 14;

         - по вопросам уличного освещения, установке фонарей - 5 обращений, за этот период 2023 г.-13 обращений;

         - по принятию мер к соседям поступило 10 устных обращений, за этот период 2023 года было 9 обращений;

- по ремонту тротуаров, дорог -15 обращений, за 2023 г. 14 обращений;

         - по покосу сорной растительности обратились 9 человека, за этот период 2023 года было 3 обращения;

         - о выделении трактора, для расчистки улиц, ливневой, откачки воды обратились 16 человек - за 2023 года 9 обращений.

- по вывозу веток, мусора, обрезки, спила деревьев 10 обращений, за этот период 2023 года таких обращений было 6;

- по установлению границ на территории кладбища обратился 1 человек, в 2023 году таких обращений не поступало.

- по вопросу подключения газа обратился 1 человек, в 2023 году таких обращений не поступало.

- по вопросу содержания собак, КРС обратились 2 человека, в 2023 году таких обращений не поступало.

Так же в 2023 году поступило 1 обращение по вопросу предоставления земельного участка для установки памятника «Пограничникам».

- По вопросу предоставления тротуарной плитки поступило 1 обращение.

В 2024 году таких обращений не поступало.

Всего за отчетный период поступило 93 устное обращение (за аналогичный период 2023 года поступило 79 устных обращений).

По телефону «горячей линии» звонков не поступало.                              Коллективные обращения, в большинстве случаев рассматриваются комиссионно с выездом на место с участием заинтересованного круга лиц, путём организации схода граждан, с привлечением депутатов Совета и структур, к компетенции которых относятся полномочия по решению вопроса. 

Используются «некабинетные» формы работы: сходы граждан, проводятся встречи жителей, членов домовых комитетов, председателей ТОСов с  главой Старонижестеблиевского сельского поселения и его заместителями. На таких встречах обсуждаются основные проблемы, которые волнуют жителей, и принимаются пути решения проблем.

На открытой сессии 30 января 2024 года, были подведены итоги работы администрации сельского поселения, определены мероприятия по разрешению различных проблем, в том числе затрагиваемых в обращениях граждан, глава сельского поселения отчитался  перед населением о проделанной работе за прошедший год.

В сходах граждан принимают участие специалисты администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, участковые, депутаты Совета Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, председатели квартальных, руководители предприятий и организаций.  На сходах граждан люди получают ответы на волнующие их вопросы, принимаются те или иные решения, рассматриваются жизненно важные вопросы.     

На официальном сайте администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района https://snsteblievskaya.ru/ открыта интернет - приёмная главы Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, где любой желающий в удобное для него время может задать вопрос главе и его заместителям и получить исчерпывающий ответ в письменной форме. 

В администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района размещен информационный стенд содержащий информацию о порядке работы главы и администрации сельского поселения, о муниципальных услугах, положение их предоставления, о возможности посещения виртуальной приемной главы района и отправки сообщения.            Вопросы учета и хранения материалов рассмотрения обращений граждан, контроля сроков исполнения, выемку письменных обращений «Почты губернатора» возложены на специалиста общего отдела администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района. С целью эффективного и своевременного разрешения вопросов, указанных в обращениях, ведется работа по контролю сроков исполнения обращений, направляются промежуточные ответы заявителям и ставятся на контроль до полного исполнения обращений до окончательного их рассмотрения.

Анализ работы с обращениями граждан показывает, что за 2024 год наблюдается увеличение общего количества обращений на 14 %, это связано с обильным выпадением осадков в 1 квартале текущего года, вследствие чего произошло подтопление придомовых территорий. Граждане обращались с просьбой об откачке воды и устройстве дренажного канала для стока воды, таких обращений поступило 31.

В связи с этим существует необходимость продолжения консультативно - разъяснительной работы с населением, взаимодействия с территориально-общественными организациями в сельском поселении.