Работа с обращениями граждан в администрации Старонижестеблиевского сельского поселения (далее – администрация поселения) строится в соответствии с Федеральным законом РФ от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 9 февраля 2009 года №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Федеральным законом от 6 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации», Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года №1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае», Законом Краснодарского края от 16 июля 2010 года № 2000-КЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления в Краснодарском крае», Уставом Старонижестеблиевского сельского поселения, инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, утвержденной постановлением № 5 от 12 января 2024 года.

В администрацию поселения за отчетный период всего поступило 76 обращений, за аналогичный период 2023 года поступило 48 обращений, количество обращений увеличилось на 58 %. Из них: 40 письменных обращений, что на 29 % больше, чем за аналогичный период 2023 года (31 письменное обращение).

В письменных обращениях, поступивших в 1 квартале 2024 года, приоритетными являются проблемы: 

- благоустройства станицы 20 обращений: благоустройство станицы и придомовых территорий; строительство и ремонт ливневых и канализационных стоков; ликвидация последствий чрезвычайных положений, нарушение правил благоустройства поселения, (из них 16 обращений связано с подтоплением придомовых территорий) Показатель увеличился на, за аналогичный период 2023 года поступило 4 обращения.

- транспорта и дорожного хозяйства 15 обращений: эксплуатация, ремонт и сохранность автомобильных дорог и тротуаров, безопасность дорожного движения, междугородные и пригородные перевозки. В сравнении с аналогичным периодом 2023 показатель уменьшился, было 16 обращений;

  - социального характера (2 обращения): оказание финансовой помощи (приобретение дров, реструктуризация долга), поддержка семей мобилизованных граждан. В сравнении с аналогичным периодом 2023 года показатель не изменился (было 2 обращения);

Так же в 1 квартале 2024 года поступило 2 обращения с просьбой урегулирования спорной ситуации между соседями и 1 обращение по вопросу бездомных собак. За аналогичный период 2023 года по данным вопросам поступило такое же количество обращений, показатель не изменился.

- коммунального хозяйства (8 обращений ): перебои в электро -, газо-  и водоснабжении; газификация населенных пунктов, улиц и частных домовладений. Показатель увеличился на 14%, в сравнении с аналогичным периодом 2022 года (7 обращения);

В 1 квартале 2023 года поступило:

- по вопросу земельных отношений 2 обращения: земельные споры, установление границ земельного участка, аренда. За аналогичный период 2024 года таких обращений не поступало.

- коммунального хозяйства 4 обращения: перебои в электро -, газо- и водоснабжении; газификация населенных пунктов, улиц и частных домовладений. За аналогичный период 2024 года таких обращений не поступало.

На имя главы Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района поступило 31 письменное обращение, что составляет 78 % от числа письменных обращений. За аналогичный период 2023 года поступило 9 обращений.

В 1 квартале 2024 года рассмотрено 2 обращения, поступивших в Администрацию Президента Российской Федерации, что составляет 3 % от общего количества обращений. За аналогичный период 2023 года рассмотрено 3 обращения, поступивших в Администрацию Президента Российской Федерации. Количество обращений поступивших в Администрацию Президента Российской Федерации уменьшилось.

В адрес главы администрации (губернатора) Краснодарского края и заместителей главы администрации (губернатора) Краснодарского края в 1 квартале 2024 года направлено 8 обращений, что составляет 11 % от общего числа обращений. За аналогичный период 2023 года поступило 12 обращений. Количество обращений поступивших в адрес главы администрации (губернатора) Краснодарского края и заместителей главы администрации (губернатора) Краснодарского края уменьшилось.

В адрес главы муниципального образования Красноармейский район поступило 6 обращений, что составляет 8 % от числа обращений. За аналогичный период 2023 года поступило 5 обращений.

В аппарат правительства Российской Федерации за отчетный период 2023 года было направлено 2 обращения.

Согласно утвержденному графику главой Старонижестеблиевского сельского поселения проводятся личные приемы граждан. За первый квартал 2024 года в администрации Старонижестеблиевского сельского поселения на личных приемах главы было рассмотрено 29 устных обращений, за 1 квартал 2023 года было рассмотрено 17 обращений:

- по вопросу замены, ремонта мусорных баков, площадок для контейнеров обратились 3 человека, в сравнении с 1 кварталом 2023 года обращений было 6;

- по ремонту дорог, тротуаров - 4 обращения, за 1 квартал 2023 г. 3 обращения;

- по принятию мер к соседям 2 обращения, за 1кв. 2023 года 1 обращение;

- по вопросам уличного освещения, установке фонарей - 2 обращения, за 1кв. 2023 года 5 обращений;

- по вывозу веток, обрезки и спила деревьев поступило 3 обращения, за 1 квартал 2023 года таких обращений было 2;

- о выделении трактора, для расчистки улиц, дренажа в связи с подтоплением поступило 15 обращений, за 1 квартал 2023 года таких обращений не поступало;

Так же в 1 квартале 2024 года в адрес главы администрации (губернатора) Краснодарского края и заместителей главы администрации (губернатора) Краснодарского края направлено 6 устных обращений,

В адрес главы муниципального образования Красноармейский район поступило 1 устное обращение.

По телефону «горячей линии» звонков не поступало. Коллективные обращения, в большинстве случаев, рассматриваются комиссионно с выездом на место с участием заинтересованного круга лиц, путём организации схода граждан, с привлечением депутатов Совета и структур, к компетенции которых относятся полномочия по решению вопроса. 

Используются «некабинетные» формы работы: сходы граждан, проводятся встречи жителей, членов домовых комитетов, председателей ТОСов с  главой Старонижестеблиевского сельского поселения и его заместителями. На таких встречах обсуждаются основные проблемы, которые волнуют жителей, и принимаются пути решения проблем.

На открытой сессии 30 января 2024 года, были подведены итоги работы администрации сельского поселения, определены мероприятия по разрешению различных проблем, в том числе затрагиваемых в обращениях граждан, глава сельского поселения отчитался  перед населением о проделанной работе за прошедший год.

В сходах граждан принимают участие специалисты администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, участковые, депутаты Совета Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, председатели квартальных, руководители предприятий и организаций.  На сходах граждан люди получают ответы на волнующие их вопросы, принимаются те или иные решения, рассматриваются жизненно важные вопросы.

На официальном сайте администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района https://snsteblievskaya.ru/ открыта интернет - приёмная главы Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, где любой желающий в удобное для него время может задать вопрос главе и его заместителям и получить исчерпывающий ответ в письменной форме. 

В администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района размещен информационный стенд содержащий информацию о порядке работы главы и администрации сельского поселения, о муниципальных услугах, положение их предоставления, о возможности посещения виртуальной приемной главы района и отправки сообщения. Вопросы учета и хранения материалов рассмотрения обращений граждан, контроля сроков исполнения, выемку письменных обращений «Почты губернатора» возложены на специалиста общего отдела администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района. С целью эффективного и своевременного разрешения вопросов, указанных в обращениях, ведется работа по контролю сроков исполнения обращений, направляются промежуточные ответы заявителям и ставятся на контроль до полного исполнения обращений до окончательного их рассмотрения.

Анализ работы с обращениями граждан показывает, что в первом квартале 2024 года количество обращений граждан выросло (76), (за аналогичный период 2023 года поступило 48 обращений). Это связано с обильным выпадением осадков вследствие чего произошло подтопление придомовых территорий. Граждане обращались с просьбой об откачке воды и устройстве дренажного канала для стока воды, таких обращений поступило 31.

Существует необходимость продолжения консультативно - разъяснительной работы с населением, взаимодействия с территориально-общественными организациями в сельском поселении.