Работа с обращениями граждан в администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района (далее – администрация поселения) строится в соответствии с Федеральным законом РФ от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 9 февраля 2009 года №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Федеральным законом от 6 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации», Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года №1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае», Законом Краснодарского края от 16 июля 2010 года № 2000-КЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления в Краснодарском крае», Уставом Старонижестеблиевского сельского поселения, инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, утвержденной постановлением № 134 от 02 сентября 2022 года.

В администрацию поселения за отчетный период всего поступило 161 обращение. Из них: 82 письменных обращения (1 квартал – 31; II квартал – 19; III квартал – 13; IV квартал – 19), что на 10 % меньше, чем за аналогичный период 2022 года (90 письменных обращений (1 квартал – 28; II квартал – 17; III квартал – 26; IV квартал – 19).

В обращениях, поступивших в 2023 году, приоритетными являются вопросы: 

- благоустройства станицы (28 обращений): благоустройство станицы и придомовых территорий; строительство и ремонт ливневых и канализационных стоков; ликвидация последствий чрезвычайных положений, нарушение правил благоустройства поселения. Показатель уменьшился на 9 %, за аналогичный период 2022 года поступило 31 обращение.

- транспорта дорожного хозяйства (27 обращений): эксплуатация, ремонт и сохранность автомобильных дорог и тротуаров, безопасность дорожного движения, междугородные и пригородные перевозки. Показатель увеличился на 23% в сравнении с аналогичным периодом 2022 г. (22 обращения);

- земельных отношений: (5 обращений) земельные споры, установление границ земельного участка, аренда. Показатель уменьшился на 50%, за аналогичный период 2022 года поступило 10 обращения;      

- коммунального хозяйства ( 10 обращений ): перебои в электро -, газо-  и водоснабжении; газификация населенных пунктов, улиц и частных домовладений. Показатель увеличился на 11% в сравнении с аналогичным периодом 2022 года (9 обращений);

  - социального характера (4 обращения): оказание финансовой помощи (приобретение дров, реструктуризация долга). В сравнении с аналогичным периодом 2022 года показатель уменьшился на 60% (10 обращений);

- жилищного хозяйства (1 обращение): предоставление жилого помещения по договору социального найма; улучшение жилищных условий, предоставление муниципального жилья, постановка на учет лиц, нуждающихся в улучшении жилищных условий, предоставление субсидий на жилье. Показатель уменьшился на 67%, за 2022 год поступило 3 обращения.

- в 2023 году поступило 1 обращение связанное с разногласиями между соседями, в 2022 году таких обращений было 3.

-прочие вопросы - 6 обращений.

В 2023 году рассмотрено 6 обращений поступивших в Администрацию Президента Российской Федерации, что составляет 4 % от общего количества обращений. За аналогичный период 2022 года рассмотрено 8 обращений, поступивших в Администрацию Президента Российской Федерации. Количество обращений уменьшилось на 50%.

В адрес главы администрации (губернатора) Краснодарского края и заместителей главы администрации (губернатора) Краснодарского края в 2023 году направлено 21 обращение, что составляет 13 % от общего числа обращений. За аналогичный период 2022 года поступило 15 обращений. Количество увеличилось на 40%.

В адрес главы муниципального образования Красноармейский район поступило 23 обращения, что составляет 14 % от общего числа обращений. За аналогичный период 2022 года поступило 33 обращения. Количество обращений увеличилось на 30%.

На имя главы Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района поступило 34 письменных обращения, что составляет 41 % от числа письменных обращений. За аналогичный период 2023 года поступило 28 письменных обращений. Показатель увеличился на 21%.

Так же за отчетный период было направлено 2 обращения в аппарат правительства Российской Федерации и 1 обращение в департамент ветеринарии Краснодарского края.

Согласно утвержденному графику главой Старонижестеблиевского сельского поселения проводятся личные приемы граждан. За 2023 год в администрации Старонижестеблиевского сельского поселения на личных приемах главы было рассмотрено 70 устных обращений, за 2022 год было рассмотрено 76 обращений:

         - по вопросу замены, ремонта мусорных баков, площадок для контейнеров обратились 14 человек, в сравнении с 2022 годом обращений было 18;

         - по вопросам уличного освещения, установке фонарей - 13 обращений, за этот период 2022 г.-13 обращений;

         - по принятию мер к соседям поступило 9 устных обращений, за этот период 2022 года было 11 обращений;

- по ремонту тротуаров, дорог -14 обращений, за 2022 г. 14 обращений;

         - по покосу сорной растительности обратились 3 человека, за этот период 2022 года было 3 обращения;

         - о выделении трактора, для расчистки улиц, ливневой, откачки воды обратились 9 человек - за 2022 года 6 обращений.

- по вывозу веток, мусора, обрезки деревьев 5 обращений, за этот период 2022 года таких обращений было 5;

- по спилу аварийных деревьев было 1 обращение, за 2022 год поступило так же 1 обращение;

- по вопросу предоставления земельного участка для установки памятника «Пограничникам»- 1 обращение, в 2022 году таких обращений не поступало;

По вопросу предоставления тротуарной плитки поступило 1 обращение,

в 2022 году таких обращений не поступало;

Так же за 2022 года поступили следующие обращения:

-по выделению дров -1 обращение

- по вопросу ремонта газа - водоотведения 2 обращения,

- по вопросу подтопления земель сельскохозяйственных назначений 1 обращение;

- по вопросу расчистки заброшенного земельного участка 1 обращение.

В 2023 году таких обращений не поступало.

По телефону «горячей линии» звонков не поступало.                              Коллективные обращения, в большинстве случаев рассматриваются комиссионно с выездом на место с участием заинтересованного круга лиц, путём организации схода граждан, с привлечением депутатов Совета и структур, к компетенции которых относятся полномочия по решению вопроса. 

Используются «некабинетные» формы работы: сходы граждан, проводятся встречи жителей, членов домовых комитетов, председателей ТОСов с  главой Старонижестеблиевского сельского поселения и его заместителями. На таких встречах обсуждаются основные проблемы, которые волнуют жителей, и принимаются пути решения проблем.

На открытой сессии 26 января 2023 года, были подведены итоги работы администрации сельского поселения, определены мероприятия по разрешению различных проблем, в том числе затрагиваемых в обращениях граждан, глава сельского поселения отчитался  перед населением о проделанной работе за прошедший год.

В сходах граждан принимают участие специалисты администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, участковые, депутаты Совета Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, председатели квартальных, руководители предприятий и организаций.  На сходах граждан люди получают ответы на волнующие их вопросы, принимаются те или иные решения, рассматриваются жизненно важные вопросы.     

На официальном сайте администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района https://snsteblievskaya.ru/ открыта интернет - приёмная главы Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, где любой желающий в удобное для него время может задать вопрос главе и его заместителям и получить исчерпывающий ответ в письменной форме. 

В администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района размещен информационный стенд содержащий информацию о порядке работы главы и администрации сельского поселения, о муниципальных услугах, положение их предоставления, о возможности посещения виртуальной приемной главы района и отправки сообщения.            Вопросы учета и хранения материалов рассмотрения обращений граждан, контроля сроков исполнения, выемку письменных обращений «Почты губернатора» возложены на специалиста общего отдела администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района. С целью эффективного и своевременного разрешения вопросов, указанных в обращениях, ведется работа по контролю сроков исполнения обращений, направляются промежуточные ответы заявителям и ставятся на контроль до полного исполнения обращений до окончательного их рассмотрения.

Анализ работы с обращениями граждан показывает, что в 2023 году наблюдается спад общего количества обращений (161), (за аналогичный период 2022 года поступило 166 обращений).

В связи с этим существует необходимость продолжения консультативно - разъяснительной работы с населением, взаимодействия с территориально-общественными организациями в сельском поселении.