Работа с обращениями граждан в администрации Старонижестеблиевского сельского поселения (далее – администрация поселения)

строится в соответствии с Федеральным законом РФ от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации», Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае», Законом Краснодарского края от 16 июля 2010 года № 2000-КЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления в Краснодарском крае», Уставом Старонижестеблиевского сельского поселения, инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан в администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, утвержденной постановлением № 71 от 03 июня 2024 года.

В администрацию поселения за отчетный период поступило 140 обращений, за аналогичный период 2023 года поступило 113 обращений, количество обращений увеличилось на 24 %. Из них: 69 письменных обращений, что на 9 % больше, чем за аналогичный период 2023 года (63 письменных обращения).

В письменных обращениях, поступивших за отчетный период 2024 года, приоритетными являются проблемы: 

- благоустройства станицы (30 обращений): благоустройство станицы и придомовых территорий; строительство и ремонт ливневых и канализационных стоков; ликвидация последствий чрезвычайных положений, нарушение правил благоустройства поселения. Показатель увеличился на 36 %, за аналогичный период 2023 года поступило 22 обращения.

- транспорта и дорожного хозяйства (17 обращений): эксплуатация, ремонт и сохранность автомобильных дорог и тротуаров, безопасность дорожного движения, междугородные и пригородные перевозки. Показатель уменьшился на 10% в сравнении с аналогичным периодом 2023 г. (19 обращений);

  - социального характера (5 обращений): оказание финансовой помощи (приобретение дров, реструктуризация долга), поддержка семей мобилизованных граждан. В сравнении с аналогичным периодом 2023 года показатель увеличился на 66 % (было 3 обращения);

- коммунального хозяйства (1 обращений ): перебои в электро -, газо-  и водоснабжении; газификация населенных пунктов, улиц и частных домовладений. В сравнении с аналогичным периодом 2023 года показатель уменьшился на 87 % (было 10 обращения);

Так же за 9 месяцев 2024 года поступило 9 обращений с просьбой урегулирования спорной ситуации между соседями, 1 обращение по вопросу бездомных собак, 3 обращения по вопросу бесконтрольного выпаса скота и 3 обращения по вопросам разного характера. За аналогичный период 2023 года по данным вопросам обращений не поступало.

за аналогичный период 2023 года поступали обращения:  

- земельных отношений: (3 обращения) земельные споры, установление границ земельного участка, аренда.

- жилищного хозяйства: (1 обращение) предоставление жилого помещения по договору социального найма; улучшение жилищных условий, предоставление муниципального жилья, постановка на учет лиц, нуждающихся в улучшении жилищных условий, предоставление субсидий на жилье;

- прочие вопросы поступившие в 2023 году - 5 обращений.

На имя главы Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района поступило 52 письменных обращения, что составляет 75 % от числа письменных обращений. За аналогичный период 2023 года на имя главы поселения было направленно 19 письменных обращений.

За отчетный период 2024 года рассмотрено 5 обращений, поступивших в Администрацию Президента Российской Федерации, что составляет 4 % от общего количества обращений. За аналогичный период 2023 года рассмотрено 6 обращений поступивших в Администрацию Президента Российской Федерации. Количество обращений поступивших в Администрацию Президента Российской Федерации уменьшилось.

В адрес главы администрации (губернатора) Краснодарского края и заместителей главы администрации (губернатора) Краснодарского края за 9 месяцев 2024 года направлено 12 обращений, что составляет 9 % от общего числа обращений. За аналогичный период 2023 года поступило 16 обращений. Количество обращений поступивших в адрес главы администрации (губернатора) Краснодарского края и заместителей главы администрации (губернатора) Краснодарского края уменьшилось.

В адрес главы муниципального образования Красноармейский район поступило 12 обращений, что составляет 9 % от числа обращений.

В аппарат правительства Российской Федерации за отчетный период 2024 года было направлено 2 обращения.

В адрес главы Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района всего поступило 111 обращений, что составляет 79 % от общего числа обращений.

Согласно утвержденному графику главой Старонижестеблиевского сельского поселения проводятся личные приемы граждан. За 9 месяцев 2024 года в администрации Старонижестеблиевского сельского поселения на личных приемах главы было рассмотрено 59 устных обращений, за этот период 2023 года было рассмотрено 46 обращений:

         - по вопросу замены, ремонта мусорных баков, площадок для контейнеров обратились 5 человек, в сравнении с 9 месяцами 2023 года обращений было 10;

         - по вопросам уличного освещения, установке фонарей – 2 обращения, за этот период 2023 г.-8 обращений;

         - по принятию мер к соседям поступило 7 устных обращений, за этот период 2023 года было 8 обращений;

- по ремонту тротуаров, дорог -9 обращений, за 9 месяцев 2023 г. 9 обращений;

         - по покосу сорной растительности обратились 9 человек, за этот период 2023 года было 3 обращения;

         - о выделении трактора, для расчистки улиц, ливневой обратились 16 человека - за 9 месяцев 2023 года 2 обращения.

- по вывозу веток, мусора, обрезки деревьев 7 обращений, за этот период 2023 года таких обращений было 5;

- по установлению границ на территории кладбища обратился 1 человек, в 2023 году таких обращений не поступало.

- по вопросу подключения газа обратился 1 человек, в 2023 году таких обращений не поступало.

- по вопросу содержания собак, КРС обратились 2 человека, в 2023 году таких обращений не поступало.

Так же за 9 месяцев 2023 года поступили следующие обращения:

- по вопросу предоставления земельного участка для установки памятника «Пограничникам»- 1 обращение.

Всего за отчетный период поступило 71 устное обращение (за аналогичный период 2023 года поступило 50 устных обращений).

По телефону «горячей линии» звонков не поступало. Коллективные обращения, в большинстве случаев рассматриваются комиссионно с выездом на место с участием заинтересованного круга лиц, путём организации схода граждан, с привлечением депутатов Совета и структур, к компетенции которых относятся полномочия по решению вопроса. 

Используются «некабинетные» формы работы: сходы граждан, проводятся встречи жителей, членов домовых комитетов, председателей ТОСов с  главой Старонижестеблиевского сельского поселения и его заместителями. На таких встречах обсуждаются основные проблемы, которые волнуют жителей, и принимаются пути решения проблем.

На открытой сессии 30 января 2024 года, были подведены итоги работы администрации сельского поселения, определены мероприятия по разрешению различных проблем, в том числе затрагиваемых в обращениях граждан, глава сельского поселения отчитался  перед населением о проделанной работе за прошедший год.

В сходах граждан принимают участие специалисты администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, участковые, депутаты Совета Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, председатели квартальных, руководители предприятий и организаций.  На сходах граждан люди получают ответы на волнующие их вопросы, принимаются те или иные решения, рассматриваются жизненно важные вопросы.     

На официальном сайте администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района https://snsteblievskaya.ru/ открыта интернет - приёмная главы Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района, где любой желающий в удобное для него время может задать вопрос главе и его заместителям и получить исчерпывающий ответ в письменной форме. 

В администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района размещен информационный стенд содержащий информацию о порядке работы главы и администрации сельского поселения, о муниципальных услугах, положение их предоставления, о возможности посещения виртуальной приемной главы района и отправки сообщения.            Вопросы учета и хранения материалов рассмотрения обращений граждан, контроля сроков исполнения, выемку письменных обращений «Почты губернатора» возложены на специалиста общего отдела администрации Старонижестеблиевского сельского поселения Красноармейского района. С целью эффективного и своевременного разрешения вопросов, указанных в обращениях, ведется работа по контролю сроков исполнения обращений, направляются промежуточные ответы заявителям и ставятся на контроль до полного исполнения обращений до окончательного их рассмотрения.

Анализ работы с обращениями граждан показывает, что за 9 месяцев 2024 года наблюдается увеличение общего количества обращений на 24 %, это связано с обильным выпадением осадков в 1 квартале текущего года, вследствие чего произошло подтопление придомовых территорий. Граждане обращались с просьбой об откачке воды и устройстве дренажного канала для стока воды, таких обращений поступило 31.

В связи с этим существует необходимость продолжения консультативно - разъяснительной работы с населением, взаимодействия с территориально-общественными организациями в сельском поселении.